Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и условия, при которых Администрация сайта https://carmentamed.ru (далее — Оператор) осуществляет сбор, хранение, использование и передачу персональных данных пользователей, посещающих ресурс и пользующихся его функционалом. Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и направлена на обеспечение прозрачности процессов обработки информации о пациентах и посетителях.

Используя данный веб-сайт, пользователь подтверждает, что он ознакомлен с положениями настоящего документа и дает свое безусловное согласие на обработку своих данных в целях, указанных ниже.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания условий настоящего документа стороны определяют следующие понятия:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или позволяющая его идентифицировать (ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, данные о состоянии здоровья и иные сведения, предоставляемые пользователем).
2. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача (в том числе посредством распределения, распространения, предоставления, доступа), обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
3. Оператор — лицо, организующее обработку персональных данных с использованием автоматизированных средств или без них, самостоятельно или через посредника.
4. Субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся обрабатываемые данные.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных и законных целей, которые необходимы для функционирования медицинской организации и взаимодействия с пациентами:

1. Организация записи на прием к специалистам, согласование времени визита и уведомление пациента о предстоящем приеме.
2. Оказание квалифицированной медицинской помощи, ведение медицинской документации и обеспечение преемственности лечения.
3. Предоставление ответов на запросы, направленные через формы обратной связи на сайте https://carmentamed.ru.
4. Информирование пользователей о новых услугах, специальных предложениях или изменениях в графике работы клиники (при наличии соответствующего согласия на рассылку).
5. Повышение качества обслуживания и улучшение интерфейса сайта на основе анализа пользовательского опыта.

3. Состав и категории собираемых данных

В зависимости от целей взаимодействия, Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

1. Идентификационные данные: фамилия, имя, отчество пользователя.
2. Контактные данные: номер мобильного или городского телефона, адрес электронной почты.
3. Специальные категории данных: сведения о состоянии здоровья, жалобах, анамнезе и иных медицинских показаниях, которые пользователь указывает при записи на прием или в ходе консультации (обработка осуществляется в соответствии с законодательством РФ о здравоохранении и врачебной тайной).
4. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, cookies, данные о времени и длительности посещения страниц сайта.

4. Правовые основания и принципы обработки

Обработка персональных данных на сайте https://carmentamed.ru осуществляется на следующих основаниях:

1. Согласие субъекта персональных данных на их обработку.
2. Необходимость исполнения договора (например, договора об оказании платных медицинских услуг).
3. Исполнение требований законодательства РФ в области здравоохранения и защиты прав потребителей.

Оператор обязуется соблюдать следующие принципы:

1. Законность: обработка данных проводится строго в рамках правового поля РФ.
2. Целевой характер: данные не используются в целях, несовместимых с теми, для которых они были собраны.
3. Минимизация: собирается только тот объем информации, который действительно необходим для достижения целей обработки.
4. Точность: Оператор принимает меры для обеспечения актуальности и достоверности данных.

5. Порядок и условия обработки данных

Обработка информации осуществляется с применением автоматизированных средств или без них. Владелец сайта гарантирует:

1. Хранение данных на территории Российской Федерации в соответствии с требованиями законодательства.
2. Ограничение доступа к персональным данным сотрудников, которым эта информация необходима для выполнения их трудовых функций.
3. Применение технических и организационных мер защиты (шифрование, использование защищенных протоколов передачи данных HTTPS, установка антивирусного ПО).
4. Уничтожение или обезличивание данных по достижении целей их сбора или по требованию пользователя.

6. Передача данных третьим лицам

Администрация сайта не передает персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал свое явное и осознанное согласие на такую передачу.
2. Запрос поступил от уполномоченных государственных органов РФ в порядке, предусмотренном законом.
3. Передача данных осуществляется специализированным сервисам (например, провайдерам хостинга или сервисам рассылок), которые обязались соблюдать конфиденциальность и обеспечивать защиту информации.

7. Права пользователя (Субъекта данных)

Каждый посетитель сайта https://carmentamed.ru обладает следующими правами:

1. Право на получение информации об обработке своих данных, включая уточнение, их блокирование или удаление.
2. Право потребовать исправления неверных или устаревших сведений.
3. Право отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Оператору.
4. Право обжаловать действия (бездействие) Оператора в надзорных органах (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

8. Использование файлов Cookie

Для оптимизации работы сайта и анализа трафика Оператор использует файлы cookie. Это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на устройстве пользователя. Cookie позволяют:

1. Запоминать предпочтения пользователя и настройки интерфейса.
2. Анализировать активность посетителей для улучшения структуры сайта.
3. Обеспечивать корректную работу форм записи и обратной связи.

Пользователь может отключить использование cookie в настройках своего браузера, однако это может привести к некорректной работе некоторых функций сайта.

9. Сроки обработки и хранения данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия пользователем. В случаях, когда хранение данных требуется по закону (например, архивное хранение медицинских карт), сроки определяются соответствующим законодательством РФ.

10. Заключительные положения

Настоящая Политика может быть пересмотрена и обновлена Администрацией сайта в одностороннем порядке для приведения её в соответствие с изменениями в законодательстве РФ или изменениями в работе сайта https://carmentamed.ru. Актуальная версия документа всегда доступна на данной странице.

Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных, могут быть направлены Оператору через форму обратной связи или по контактам, указанным в разделе «Контакты» сайта.